עולם הוואטסאפתנאי שימוש
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים. "אנחנו" או "החברה" — מפעילת השירות; "אתה" או "המשתמש" — מי שנרשם לשירות.
- מה השירות עושה עולם הוואטסאפ הוא שוק שמחבר בין בעלי קבוצות וואטסאפ לבין מפרסמים. בעל קבוצה מחבר את חשבון הוואטסאפ שלו, בוחר אילו מקבוצותיו פתוחות לפרסום, ומקבל תשלום לפי מדידה בפועל. מפרסם בוחר קבוצות, מעלה מודעה, ומשלם לפי מה שנמסר ונקרא.
- מי רשאי להירשם השירות פתוח כרגע בהזמנה בלבד. ההרשמה מותרת למי שמלאו לו 18, שפועל בשמו או בשם תאגיד שהוא מוסמך לחייב, ושכתובת הדוא"ל שלו הוזמנה על ידינו. אנחנו רשאים לסרב הרשמה או לבטלה לפי שיקול דעתנו.
- חשבון והתחברות הכניסה נעשית באמצעות קישור חד־פעמי הנשלח לדוא"ל שלך. אין סיסמה. הקישור אישי — אתה אחראי לשמור על הגישה לתיבת הדוא"ל שלך, וכל פעולה שתיעשה מהחשבון תיחשב כפעולה שלך. אם אתה חושד שמישהו נכנס לחשבונך, עדכן אותנו מיד.
- התחייבויות בעל קבוצה
בהצטרפותך אתה מצהיר ומתחייב:
- אתה מנהל בפועל בכל קבוצה שאתה מציע לפרסום, ורשאי לפרסם בה תוכן מסחרי.
- הפרסום בקבוצה אינו מפר את כללי הקבוצה, את זכויות חבריה או כל הסכם שאתה צד לו.
- אתה תיידע את חברי הקבוצה, ככל שנדרש, כי בקבוצה מתפרסם תוכן ממומן.
- לא תעשה מניפולציה על נתוני המדידה, ולא תנפח באופן מלאכותי את מספר החברים.
- התחייבויות מפרסם אתה אחראי באופן בלעדי לתוכן המודעה: לנכונותו, לחוקיותו, ולכך שאינו מפר זכויות של אחר. המודעה תסומן כתוכן ממומן, ותכלול דרך יצירת קשר וכן אפשרות להסרה כנדרש בדין.
- תוכן אסור
אסור להעלות או להפיץ דרך השירות תוכן שהוא, בין היתר: בלתי חוקי; פוגעני, מפלה או מסית; פורנוגרפי או מיני; הימורים; הונאה, פירמידה או הבטחת רווח לא מבוססת; תרופות, סמים או נשק; פגיעה בקטינים; הפרת זכויות יוצרים או סימני מסחר; או תוכן מטעה לגבי זהות המפרסם.
כל מודעה עוברת אישור מראש אצלנו לפני פרסום. אנחנו רשאים לדחות מודעה או להסירה, גם לאחר אישור, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובלי חובת נימוק.
- שליטת בעל הקבוצה שום מודעה לא תפורסם בקבוצה שלך אלא אם סימנת אותה כפעילה. בנוסף אתה קובע: קטגוריות שלא ירוצו אצלך בשום מחיר, תקרת מודעות לחודש, והאם כל מודעה טעונה אישור פרטני שלך. אלה גוברים על כל שיקול אחר.
- מדידה, מחיר ותשלום
נושא הכלל בסיס החיוב הגעה בפועל לחברי הקבוצה בעת הפרסום, ואישורי קריאה ככל שהם זמינים מקור הנתונים וואטסאפ עצמו, דרך החיבור של בעל הקבוצה — לא הערכה שלנו חלקו של בעל הקבוצה 50% מהסכום המחויב בגין פרסום בקבוצתו שקיפות שני הצדדים רואים את אותם נתוני מדידה המחירים ואחוז החלוקה עשויים להשתנות; שינוי יחול על קמפיינים חדשים בלבד. תשלומים כפופים להוצאת חשבונית כדין ולניכוי מס במקור ככל שנדרש.
- ניתוק והפסקת שימוש אתה רשאי לנתק את חיבור הוואטסאפ בכל רגע, ומאותו רגע לא תישלח מקבוצותיך שום מודעה נוספת. סיום ההתקשרות אינו פוגע בזכותך לתשלום בגין פרסומים שכבר בוצעו ונמדדו. אנחנו רשאים להשעות או לסיים חשבון בהפרת תנאים, בחשד לפעילות אסורה, או בדרישת רשות מוסמכת.
- אחריות ומגבלותיה
השירות תלוי בפלטפורמת וואטסאפ, שאינה בשליטתנו. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, לקצב מסירה מסוים, או לתוצאה עסקית כלשהי. אנחנו לא צד לתוכן המודעות ולא אחראים לו. אחריותנו הכוללת כלפיך, בכל עילה, לא תעלה על הסכום ששולם או שהגיע לך בגין שלושת החודשים שקדמו לאירוע.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.
- שינוי התנאים נעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יוצג לך בכניסה הבאה ויידרש אישור מחדש. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. לכל גרסה מספר ותאריך, ואנחנו שומרים תיעוד של הגרסה שאישרת.
- דין וסמכות שיפוט על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
מדיניות פרטיות
זהו החלק החשוב ביותר במסמך, והוא כתוב במדויק: לא "אנחנו מכבדים את פרטיותך", אלא בדיוק מה נשמר ומה לא.
מה נשמר אצלנו
- פרטי חשבון — שם, דוא"ל, טלפון, ושם עסק אם מסרת.
- קבוצות שאתה מנהל בלבד — שם הקבוצה, מספר החברים, הקטגוריה שקבעת, והמזהה הפנימי של הקבוצה בוואטסאפ.
- מודעות שפורסמו בקבוצותיך, ונתוני המסירה והקריאה שלהן.
- נתוני תשלום והכנסות לצורך חיוב, חשבונית ודיווח.
מה איננו שומרים — בכלל
- תוכן הודעות. המערכת אינה קוראת הודעות נכנסות. הקוד מתעלם מהן.
- היסטוריית צ'אטים. ייבוא היסטוריה מושבת מפורשות ואינו יורד אלינו.
- מספרי טלפון של חברי הקבוצות. בעת ספירת מסירות מזהי המשתתפים עוברים בזיכרון השרת לרגע, ונשמרים מספרים בלבד — לעולם לא הרשימה.
- אנשי הקשר שלך.
- קבוצות שאתה רק חבר בהן ואינך מנהל. הן אינן נשמרות בשום מקום אצלנו.
גילוי מלא — מה כן רואים אצלנו. כמפעילי הפלטפורמה, לצורך תמיכה, מניעת הונאה וחיוב, לצוות שלנו יש גישה לרשימת הקבוצות שהעלית לשוק, לקמפיינים ולדוחות המדידה וההכנסות שלך. אין לנו גישה לתוכן ההודעות שלך ולא לרשימת חברי הקבוצות. אנחנו מעדיפים לומר זאת מראש ובמדויק.
איך החיבור עובד
חיבור הוואטסאפ נעשה כמכשיר מקושר (Linked Device), בדומה לוואטסאפ ווב. הטלפון שלך ממשיך לפעול כרגיל ולקבל התראות. אנחנו משתמשים בחיבור אך ורק כדי לשלוח מודעות שאישרת ולספור אישורי מסירה וקריאה. ניתוק בכל רגע מפסיק זאת מיידית.
שמירה, אבטחה והעברה לצדדים שלישיים
- הנתונים נשמרים בשרתי ענן מאובטחים; הגישה מוגבלת ומבוקרת.
- איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.
- מפרסמים רואים על קבוצתך שם, גודל וקטגוריה בלבד — לא קישור, לא חברים, ולא מה מתרחש בה.
- נעביר מידע רק אם נדרש לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הפעלת השירות (למשל ספק סליקה).
הזכויות שלך
אתה רשאי לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו. פנייה בדוא"ל office@extol.co.il תטופל בתוך זמן סביר. מחיקת חשבון אינה מוחקת נתוני חיוב שאנו חייבים לשמור לפי דין. נתונים תפעוליים נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לפרק זמן סביר הנדרש לתיעוד חשבונאי.
סודיות הדדית
הסודיות פועלת לשני הכיוונים. כל צד מתחייב כלפי משנהו.
ההתחייבות שלנו כלפיך
- לא נגלה לצד שלישי את רשימת הקבוצות שלך, גודלן, ההכנסות שלך או תנאי ההתקשרות איתך — למעט כנדרש לפי דין או לצורך הפעלת השירות.
- לא נשתמש בנתונים שלך כדי להתחרות בך או כדי לפנות ישירות לחברי הקבוצות שלך.
- נשמור על המידע גם לאחר סיום ההתקשרות.
ההתחייבות שלך כלפינו
במסגרת השימוש תיחשף למידע עסקי שלנו — מבנה המערכת, מסכי הניהול, שיטת המדידה והתמחור, מחירונים, ורשימות קבוצות ומפרסמים. מידע זה הוא סוד מסחרי שלנו. אתה מתחייב:
- לא לגלות אותו לצד שלישי ולא להשתמש בו לכל מטרה שאינה השימוש בשירות.
- לא להעתיק, לשכפל או לבנות מערכת מתחרה על בסיס מה שראית אצלנו — לרבות ממשקים, שיטת המדידה, מודל התמחור או מבנה הנתונים.
- לא לבצע הנדסה לאחור, לא לגרד (scrape) נתונים מהמערכת, ולא לאסוף באופן שיטתי מידע על קבוצות או מפרסמים.
- לא לצלם מסך ולהפיץ מסכי ניהול או נתונים שאינם שלך.
תוקף. התחייבות הסודיות תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום ההתקשרות, ללא הגבלת זמן ביחס לסודות מסחריים. הפרה עשויה להקים עילה לסעדים לפי חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט–1999, לרבות צו מניעה ופיצוי ללא הוכחת נזק.
הסודיות אינה חלה על מידע שהיה ידוע לך כדין קודם לכן, שהפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרה, או שגילויו נדרש בצו של רשות מוסמכת.
הצהרת נגישות
אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות, ופועלים כדי שכל אדם יוכל להשתמש באתר בעצמאות ובכבוד.
מה נעשה באתר
- האתר נבנה בהתאם לעקרונות תקן ישראלי 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
- מוצב כפתור נגישות קבוע (בפינה התחתונה) המאפשר הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, וגופן קריא.
- ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל קישור "דלג לתוכן הראשי" וסימון ברור של מיקוד.
- מבנה כותרות היררכי, טקסט חלופי לתמונות, וניגודיות צבעים מספקת.
- האתר מכבד את העדפת המערכת להפחתת תנועה ואנימציה.
מגבלות ידועות
ייתכנו חלקים שטרם הונגשו במלואם, וכן תכנים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו. אנחנו ממשיכים לשפר.
פניות בנושא נגישות
נתקלת בבעיה? נשמח לדעת ולתקן. רכז הנגישות שלנו זמין בדוא"ל office@extol.co.il. נשתדל להשיב בהקדם ולטפל בפנייה.